Retningslinjer for angrerett

Vi har en 14-dagers retur- og refusjonspolicy.

Det betyr at enhver kunde har rett til å returnere de mottatte produktene innen 14 dager etter mottak. Angrefristen utløper 14 dager fra den dagen da transportøren angir at levering har funnet sted.

For å benytte retten til å returnere det kjøpte produktet, må kunden først kontakte oss på info@ubitzu.eu om beslutningen om å gjøre dette. Du kan be om retur innen 14-dagersperioden via skriftlig e-post som tydelig viser din intensjon om å returnere produktet.

Så lenge 14-dagersperioden overholdes, aksepteres returer alltid uten ytterligere spørsmål.

Kunder kan returnere produktene til oss på følgende adresse:
BITZU, s.r.o.
Traxlerova 105
551 02 Jaromer
Czech republic 

Behandling av retur

Når en kjøpsavtale kanselleres, vil vi refundere hele bestillingen, inkludert frakt, med unntak av ekstra fraktkostnader som oppstår ved valg av en annen leveringsmetode enn den rimeligste. 

Vi vil behandle refusjonen innen 14 dager etter at produktet er returnert til oss. Pengene vil bli refundert til det samme kortet som bestillingen ble betalt med. Kunden vil ikke bli belastet noe transaksjonsgebyr for betalingen eller noe annet gebyr for returen.

Kunden skal sende produktet tilbake til oss senest 14 dager etter første kommunikasjon til oss om intensjonen om å returnere varen, med mindre annet er avtalt med oss i kommunikasjonen. 

Varen må returneres som ny for å bli refundert til full verdi. Vi som selger har rett til å redusere varens pris forholdsmessig dersom forbrukeren har håndtert den annerledes enn han ville ha gjort i en fysisk butikk. Kunden bærer de direkte kostnadene ved å returnere varene til oss.